Indhold: De moderne forældre - en kort præsentation ; Kritiske forældre der står af volder især besvær ; Medarbejdere må stille krav til forældre ; Hvem har ansvaret ; Om forældremøder generelt ; Informationer til forældre i dagligdagen ; Lederens og ledelsens særlige rolle ; Hvordan man samarbejder og fører en god dialog med kritiske og krævende mennesker ; Det kollegiale samarbejde