Servicemål

Ballerup Bibliotekerne tilbyder en bred vifte af videns- og kulturformidling i form af bl.a. udlån af bøger, film, musik og andre materialetyper, tilbud om kulturoplevelser og IT-ressourcer samt en lang række andre serviceydelser. Vi arbejder for at gøre vores vision ”Mere liv på biblioteket, bedre liv med biblioteket” til virkelighed og tilstræber altid at yde personlig service på en venlig og imødekommende måde.

En verden af muligheder

• Vi sætter løbende afleverede materialer tilbage på plads og reviderer samlingerne, så materialerne er lette at finde
• Vi registrerer løbende nyindkøbte materialer i bibliotekernes elektroniske katalog og gør nyindkøbte materialer hurtigt klar til brugerne
• Vi overvejer yderligere indkøb, når ventetiden på et givent materiale overstiger 2 måneder
• Vi udstiller forskellige materialer til inspiration og kasserer løbende, så materialebestanden fremtræder aktuel og indbydende
• Udlånskontrol og udsendelse af e-mails og/eller sms sikrer, at flest mulige materialer afleveres, før lånetiden udløber
• De materialer, vi ikke har, bestiller vi på forespørgsel hurtigst muligt hjem fra andre biblioteker

Biblioteket er også for børn

• Alle kommunens 2-årige og deres forældre får en boggave og et tilbud om en introduktion til børnebibliotekerne
• Kommunens børn i dagtilbud tilbydes bl.a. filmforestillinger og biblioteksbesøg i et særskilt arrangementsprogram
• Skoleklasser i kommunen tilbydes biblioteksorientering
• Vi tilbyder lektiehjælp til kommunens skoleelever i form af ugentlige lektiecaféer

Din mening tæller

• Vi hører altid gerne din mening: Skriv til os via vores hjemmeside bib.ballerup.dk eller på facebook
• Vi er åbne overfor forslag om indkøb af materialer, nye arrangementer osv.
• Vi foretager jævnligt brugerundersøgelser af større eller mindre dele af vores service lokalt og nationalt

Medborgerskab

• Vi understøtter og udvikler løbende vores tilbud i samarbejde med borgere og brugere

IT for alle

• Vi tilbyder IT-hjælp til alle, der har behov for dette
• Du kan låne bærbare computere, iPads og andet elektronisk udstyr hos os
• Vi stiller mange elektroniske aviser, håndbøger og netbaser gratis til rådighed

Åbent når det passer dig

• Vores hjemmeside bib.ballerup.dk giver døgnet rundt aktuel biblioteksinformation og adgang til alle vores digitale tilbud, bl.a. mulighed for at forny og reservere materialer, købe arrangementsbilletter, tilmelde sig nyhedsbrev mv.
• Ballerup Bibliotek og Skovlunde Kulturhus har åbent 7-22 mandag til torsdag og 7-17 fredag til søndag. Kulturhus Måløv har åbent 7-22 alle ugens dage via selvbetjent åbningstid
• Du kan booke studierum og lokaler til afholdelse af møder på Ballerup Bibliotek og i kulturhusene

Oplevelser fra A til Å

• Året rundt udbyder vi et varieret arrangementsprogram for vidt forskellige alders- og interessegrupper med alt fra læsekredse til børneteater og forfatterforedrag
• Vi arrangerer løbende udstillinger og præsenterer forskellige kunstnere og udtryksformer i relation til aktuelle emner

Har du brug for hjælp?

• Vi tilbyder personlig betjening til brugere, der er ude af stand til selv at besøge biblioteket i form af ”Bogen kommer”-service
• Vi tilbyder hjælpemidler og vejledning til ordblinde og andre, der har problemer med det skrevne ord
• I samarbejde med en lang række frivillige og kommunale tilbud giver vi mulighed for råd og vejledning, f.eks.  gigt- og diabetesrådgivning, retshjælp, sundhedsplejersker og bydelsmødre. Tilbuddene ændres og udvikles løbende